藏蓝警花陶红：用“四心”谱写平凡赞歌

曾有人用“三尺长的桌台转来转去、巴掌大的纸片写写画画”来形容警察的内勤工作。在很多人眼里，这项工作平凡、单调、枯燥、无味，然而，哈尔滨市公安局呼兰分局新民派出所户籍民警陶红，却在这个平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。近年来，她荣立个人三等功二次，先后荣获哈尔滨市公安局“巾帼建功标兵”、“哈尔滨市第五届道德模范”、黑龙江省优化营商环境先进个人、哈尔滨市“五一巾帼明星”、哈尔滨市“国庆70周年安保先进个人”、哈尔滨市“最美女职工”等荣誉称号。

秉初心为民排忧解难

 作为一名内勤民警，陶红始终牢记为民服务初心，把窗口作为联系群众的纽带和服务群众的平台，充分发扬顽强拼搏、吃苦耐劳的精神，以高标准、高要求、高起点，克服各种困难，忘我工作，真正把“只跑一次”“办事不求人”“优化营商环境”落到实处。2019年7月10日，在广东生活的原呼兰区居民张某，焦急地走进了新民派出所。原来张某早年因为家庭原因，户口丢失，跟随养父母生活，取名邵某，就这样没有户口的在外面漂泊了三十年。而就在来派出所寻求帮助的前几天，他在清理亲生父母的遗物时，无意发现一个89年的老户口本，上面有他最早的名字张某，户籍地址是呼兰县（现呼兰区）新民派出所。他就抱着试试看的态度从广东辗转来到新民派出所寻求帮助。陶红了解情况后，马上向所里汇报，同时赶往张某曾经居住过的社区进行调查走访，但由于张某父母当年都是从外地迁入，并已去世多年，在本地没有亲朋好友，了解其情况的人非常少。陶红便马上与广东警方取得了联系，证实张某在广东居住，没有当地户口。经过一系列大量的工作，陶红终于为张某准备好落户材料，当天就成功的为张某补办了户口和身份证。张某连连道谢：“真的特别感谢为人民服务的好警察，办事不仅不用求人，还帮着忙前忙后，连瓶水都不喝！”

战“疫”情凸显责任本心

2020年，疫情防控工作开展以来，陶红在户籍窗口工作未曾有丝毫懈怠，积极投身到疫情防控工作中。因派出所需要上报辖区人口数据，与街道社区接轨，所以数据需细化到各委、各组人数和户数。陶红本着一颗强烈的责任心，意识到此项工作的重要性、紧迫性，她一坐就是一天，饭也不吃，水也不喝，加班加点的进行统计，提前将辖区内所有数据查结汇总上报。

陶红还主动上门，为参加中考、高考的外地考生办理居住证，并亲自送到办证人手中。疫情期间，陶红共为辖区居民上门办理户口、身份证、居住证等30余件。

用耐心服务辖区百姓

从警19年，陶红用对工作的真心和热爱以及不厌其烦的耐心展示公安形象、拉近警民关系。2019年5月22日，一位母亲带着一个又高又壮却行动迟缓的男孩走进了派出所。陶红经询问得知，这位母亲想要给孩子办理身份证，但是男孩智商仅处于幼儿阶段并患有严重自闭症，看到什么都害怕，即使这个每天与他相依为命的母亲也束手无策。最开始的时候，陶红尝试着和男孩母亲一起带他进照相室，可男孩一看到照相设备害怕的转身就走。尝试了多次之后，耐心地陶红拉着男孩的手，抚摸着他的头，微笑着与他进行交流。经过半个小时的沟通，男孩终于放松下来，顺利的完成了业务办理。

守底线胸怀“廉洁之心”

多年来，陶红始终坚持原则、廉洁自律、坚守底线、不越红线。2018年7月的一天，一名群众拿着离婚证要求分户，陶红用手一摸，发现离婚证质地粗糙，仔细查看发现，这是一个假证，按照规定陶红没有给他办理分户。第二天，这名群众又来到派出所，这回他还是拿着上次的假证，可是却“内有玄机”——假离婚证里夹了1000元钱。陶红看到后，立即严词拒绝，她说：“真的假不了，假的也真不了，请您收回去，配合我们的工作。”

从警以来，陶红就是用她的一颗初心、责任心、耐心、廉心，赢得辖区群众的一致称赞，谱写了一曲曲感人的颂歌。

（朱善永马绍博姜野夫）